ÁRBOL DE DECISIONES

Diagrama de Árbol
Es una representación gráfica que muestra el desglose progresivo de los factores o medios que pueden contribuir a un efecto u objetivo determinado.

Diagrama de Árbol de Desarrollo de Componentes
Es la representación gráfica del desglose de elementos que componen el objeto de estudio.

Diagrama de Árbol de Desarrollo de Medios
Es la representación gráfica del desarrollo sistemático de las acciones y los medios necesarios para solucionar problemas o alcanzar objetivos.





Características principales:

Impacto visual:
Muestra el despliegue de todos los factores o elementos que contribuyen a un efecto u objetivo de forma ordenada, clara, precisa y de un sólo "golpe de vista".

Enfoque estructurado:

Sistematiza el análisis de una situación, o la planificación para alcanzar un objetivo facilitando su desarrollo incluso en casos muy complejos.

Concreción:
Desglosa conceptos generales hasta un grado idóneo de detalle, que permite traducirlos directamente en acciones o elementos básicos y operativos.

¿EN QUÉ CONSISTE?

Paso 1: Preparación de la logística

 Preparar para el proceso de construcción del diagrama:

🔻Varias hojas de gran tamaño o una superficie de escritura amplia.

🔻Tarjetas o papel adhesivo.

🔻Elementos de escritura de varios colores. 

 Paso 2: Establecer los efectos u objetivos finales a conseguir
 a) Definir los efectos u objetivos que son objeto de estudio.

 La definición será sencilla, breve y claramente comprensible, no dejando lugar a diferentes interpretaciones, en caso necesario se utilizará una frase breve. 

 b) Comprobar los efectos u objetivos mediante el planteamiento de la pregunta: ¿Cuál es el propósito de este objetivo?.

 La respuesta a la misma clarificará si el objetivo analizado es un objetivo final o existe otro objetivo superior que debe ser tomado como tal. 

 c) Si existe algún condicionante que debe ser satisfecho para el cumplimiento de un objetivo, deberá especificarse en la definición de este último. 

Paso 3: Colocar cada objetivo final en la parte izquierda de la superficie de escritura 

     

Paso 4: Seleccionar el enfoque a utilizar, para la obtención de los medios necesarios, para alcanzar los efectos u objetivos finales
 Para llegar a definir estos medios se utilizará uno de los siguientes enfoques:

a) Un proceso lógico, paso a paso, en el que se irán analizando cada uno de los objetivos finales, identificándose los medios principales para conseguirlos y a partir de estos, los medios secundarios, etc.

Ejemplo: 

b) Realizar una Tormenta de Ideas para obtener medios que contribuyan a los efectos u objetivos analizados sin cuestionarse su importancia.
 Con cualquiera de los dos enfoques es útil expresar los medios como: Verbo + Objeto 

Ejemplo:
 En el caso de utilizar la Tormenta de Ideas, la lista resultado de la sesión será la fuente primaria a utilizar en los siguientes pasos de construcción del diagrama.
 En el caso de utilizar un proceso lógico paso a paso, la fuente primaria serán los propios componentes del grupo o la persona responsable de su construcción, aportando ideas según se va desarrollando el diagrama.

      

Paso 5: Identificar los medios principales para la consecución de cada uno de los efectos u objetivos finales
 a) Se utilizará para la identificación, la siguiente pregunta:
 ¿Qué medios podríamos utilizar para conseguir este objetivo?
 b) Se comprobará, posteriormente, que las ideas expresadas son un medio directo para la consecución de dicho objetivo, de igual forma que en el "Paso 2", asegurando que dicha consecución no se realiza a través de un objetivo intermedio.
 c) Colocar dichos medios a la derecha del objetivo correspondiente y uno debajo de otro.


Ejemplo:


Paso 6: Evaluar los medios principales
 Se evaluará la adecuación de cada uno de los medios principales para conseguir los objetivos finales, marcando cada uno de ellos con un símbolo:
 0 : practicable o posible. 

∆ : posibilidad incierta sin investigación posterior. 

X : impracticable o imposible. 

 Los medios marcados con el símbolo ∆ deberán ser investigados lo antes posible para reclasificarlos como practicables (0) o como impracticables (X). Los medios marcados con el símbolo X serán eliminados del diagrama.
 Se tendrán en cuenta durante la evaluación, los siguientes criterios:
 a) No realizar evaluaciones superficiales, rechazando precipitadamente medios propuestos.
b) Las ideas que parecen impracticables o imposibles a primera vista, posiblemente pueden ser mejoradas y tenidas en cuenta para mejorar otros medios propuestos.
 c) Las ideas innovadoras suelen ser consideradas impracticables, sin embargo, una vez que se llevan a la práctica producen, a menudo, resultados sorprendentes.
 d) Es frecuente la aparición de nuevas ideas durante las evaluaciones. Estas ideas deben incorporarse al diagrama siguiendo un proceso análogo al anteriormente descrito.

 Paso 7: Sistematizar la obtención de los medios para conseguir los efectos u objetivos finales
 Para cada medio principal contenido en el diagrama repetir los pasos 6 y 7 y trabajar de esta forma sucesivamente hasta alcanzar el nivel de desglose necesario.

Ejemplo:


     

Paso 8: Trazar las líneas de conexión entre objetivos y medios
 Se trazarán líneas de conexión entre cada objetivo o medio / objetivo y los correspondientes medios necesarios para su consecución.

Ejemplo:

Paso 9: Comprobar la validez del diagrama
 Una vez finalizada la construcción del Diagrama de Árbol se comprueba el resultado mediante un análisis del mismo en sentido inverso (partiendo desde el último nivel de desglose hasta llegar a los objetivos finales).

Ejemplo:

Para ello se procede del siguiente modo:
 a) Comprobar que no existen medios inútiles mediante la pregunta: ¿Puede realmente este medio contribuir a la consecución del objetivo de nivel superior correspondiente?.
 Una respuesta negativa a esta pregunta puede indicar: - Un error en la sistematización. Se han incluido medios en una rama o nivel erróneo. - Un error de juicio inicial sobre la adecuación del medio a la contribución del objetivo de nivel superior.
 b) Comprobar que el diagrama está completo mediante la pregunta: ¿Puede realmente conseguirse este objetivo a través de los medios de nivel inferior?.
🔽Una respuesta negativa a esta pregunta puede indicar: 

🔽Un sesgo en la Tormenta de Ideas o en el proceso lógico utilizados.

🔽Desconocimiento en un área implicada en el estudio.

 (Es necesario completar la parte del diagrama afectada.)
 Una vez realizadas estas comprobaciones se puede dar por terminado el Diagrama de Árbol. 

¿CUÁL ES SU UTILIDAD?

 Por sus características principales, la construcción de un Diagrama de Árbol es muy útil cuando:

⧫Se requiere desglosar a distintos niveles de integración un efecto u objetivo. 

⧫Es necesaria una planificación estructurada.

⧫Se busca una guía en el análisis o estudio de alternativas de actuación. 

 Utilización en las fases de solución de problemas

Durante un proceso de solución de problemas, hay varios puntos en los que la construcción de un Diagrama de Árbol es útil:

 a) Como guía para identificar las acciones de mejora que deben ser emprendidas en base a un despliegue de objetivos.

 b) En la fase de diagnóstico para la formulación de teorías sobre las causas de un problema y en la fase de corrección para considerar soluciones alternativas. 

Puedes observar más contenido en el siguiente video:

 

DIAGRAMA DE PARETO

🔺PRINCIPIO DE PARETO🔺

El Principio de Pareto afirma que en todo grupo de elementos o factores que contribuyen a un mismo efecto, unos pocos son responsables de la mayor parte de dicho efecto.

 "El Análisis de Pareto es una comparación cuantitativa y ordenada de elementos o factores según su contribución a un determinado efecto.
El objetivo de esta comparación es clasificar dichos elementos o factores en dos categorías: Las "Pocas Vitales" (los elementos muy importantes en su contribución) y los "Muchos Triviales" (los elementos poco importantes en ella)."

Características principales

🔽Priorización Identifica los elementos que más peso o importancia tienen dentro de un grupo.
🔽Unificación de Criterios Enfoca y dirige el esfuerzo de los componentes del grupo de trabajo hacia un objetivo prioritario común.
🔽Carácter objetivo Su utilización fuerza al grupo de trabajo a tomar decisiones basadas en datos y hechos objetivos y no en ideas subjetivas.

TABLAS Y DIAGRAMAS DE PARETO

Las Tablas y Diagramas de Pareto son herramientas de representación utilizadas para visualizar el Análisis de Pareto.
El Diagrama de Pareto es la representación gráfica de la Tabla de Pareto correspondiente.

Características principales:

➤Simplicidad: Tanto la Tabla como el Diagrama de Pareto no requieren ni cálculos complejos ni técnicas sofisticadas de representación gráfica.

➤Impacto visual: El Diagrama de Pareto comunica de forma clara, evidente y de un "vistazo", el resultado del análisis de comparación y priorización.

¿EN QUE CONSISTE?

Primero se construyen los datos:

Paso 1: Preparación de los datos 

Como en todas las herramientas de análisis de datos, el primer paso consiste en recoger los datos correctos o asegurarse de que los existentes lo son.

Para la construcción de un Diagrama de Pareto son necesarios: 

a) Un efecto cuantificado y medible sobre el que se quiere priorizar (Costes, tiempo, número de errores o defectos, porcentaje de clientes, etc).

b) Una lista completa de elementos o factores que contribuyen a dicho efecto (tipos de fallos o errores, pasos de un proceso, tipos de problemas, productos, servicios, etc).

Es importante identificar todos los posibles elementos de contribución al efecto antes de empezar la recogida de datos. Esta condición evitará que, al final del análisis, la categoría

"Varios" resulte ser una de las incluidas en los "Pocos Vitales". 

Las herramientas de calidad más útiles para obtener esta lista son: la Tormenta de Ideas, el Diagrama de Flujo, el Diagrama de Causa-Efecto y sus similares, o los propios datos. 

c) La magnitud de la contribución de cada elemento o factor al efecto total.

 Estos datos, bien existan o bien haya que recogerlos, deberán ser:

Objetivos: basados en hechos, no en opiniones. 

Consistentes: debe utilizarse la misma medida para todos los elementos contribuyentes y los mismos supuestos y cálculos a lo largo del estudio, ya que el Análisis de Pareto es un análisis de comparación. 

Representativos: deben reflejar toda la variedad de hechos que se producen en la realidad.

Verosímiles: evitar cálculos o suposiciones controvertidas, ya que buscamos un soporte para la toma de decisiones, si no se cree en los datos, no apoyarán las decisiones.

  

Paso 2: Cálculo de las contribuciones parciales y totales. Ordenación de los elementos o factores incluidos en el análisis

Para cada elemento contribuyente sobre el efecto, anotar su magnitud. 

Ordenar dichos elementos de mayor a menor, según la magnitud de su contribución.
Calcular la magnitud total del efecto como suma de las magnitudes parciales de cada uno de los elementos contribuyentes. 

Paso 3: Calcular el porcentaje y el porcentaje acumulado, para cada elemento de la lista ordenada  
El porcentaje de la contribución de cada elemento se calcula:

% = (magnitud de la contribución /magnitud del efecto total) x 100

El porcentaje acumulado para cada elemento de la lista ordenada se calcula: 

🔻Por suma de contribuciones de cada uno de los elementos anteriores en la tabla, más el elemento en cuestión como magnitud de la contribución, y aplicando la fórmula anterior.

🔻Por suma de porcentajes de contribución de cada uno de los elementos anteriores más el porcentaje del elemento en cuestión. En este caso habrá que tener en cuenta el que estos porcentajes, en general, han sido redondeados.

Una vez completado este paso tenemos construida la Tabla de Pareto.

 Paso 4: Trazar y rotular los ejes del Diagrama

El eje vertical izquierdo representa la magnitud del efecto estudiado.
 
Debe empezar en 0 y ir hasta el valor del efecto total. Rotularlo con el efecto, la unidad de medida y la escala. La escala debe ser consistente, es decir variar según intervalos constantes. Las escalas de gráficos que se compararán entre sí, deben ser idénticas (Nota: Prestar especial cuidado a las escalas automáticas de los gráficos por ordenador).

El eje horizontal contiene los distintos elementos o factores que contribuyen al efecto.
 
Dividirlo en tantas partes como factores existan y rotular su identificación de izquierda a derecha según el orden establecido en la Tabla de Pareto.

El eje vertical derecho representa la magnitud de los porcentajes acumulados del efecto estudiado.

La escala de este eje va desde el 0 hasta el 100%. El cero coincidirá con el origen y el 100% estará alineado con el punto, del eje vertical izquierdo, que representa la magnitud total del efecto.

Ejemplo:

 

Paso 5: Dibujar un Gráfico de Barras que representa el efecto de cada uno de los elementos contribuyentes

La altura de cada barra es igual a la contribución de cada elemento tanto medida en magnitud por medio del eje vertical izquierdo, como en porcentaje por medio del eje vertical derecho.

Paso 6: Trazar un Gráfico Lineal

cuyos puntos representan el porcentaje acumulado de la Tabla de Pareto.
Marcar los puntos del gráfico en la intersección de la prolongación del límite derecho de cada barra con la magnitud del porcentaje acumulado correspondiente al elemento representado en dicha barra.

Paso 7: Señalar los elementos "Pocos Vitales" y los "Muchos Triviales" 

Trazar una línea vertical que separa el Diagrama en dos partes y sirve para visualizar la frontera entre los "Pocos Vitales" y los "Muchos Triviales", basándonos en el cambio de inclinación entre los segmentos lineales correspondientes a cada elemento. Rotular las dos secciones del Diagrama.

Rotular el porcentaje acumulado del efecto correspondiente al último elemento incluido en la sección "Pocos Vitales".
   

Paso 8: Rotular el titulo del Diagrama de Pareto

¿CUÁL ES SU UTILIDAD?

 El Análisis de Pareto sirve para establecer prioridades y para enfocar y dirigir las acciones a desarrollar posteriormente.

Por otra parte permite basar la toma de decisiones en parámetros objetivos, por tanto, permite unificar criterios y crear consenso.

Utilización en las fases del proceso de solución de problemas:

Este Análisis es aplicable en todos los casos en que se deban establecer prioridades para no dispersar el esfuerzo y optimizar el resultado de dicha inversión. En particular:

🔼Para asignar prioridades a los problemas durante la definición y selección de proyectos.

🔼Para identificar las causas claves de un problema.

🔼Para comprobar los resultados de un grupo de trabajo una vez implantada la solución propuesta por el mismo.  A este fin se compara el Diagrama de Pareto de la situación inicial con el de la situación actual y se comprueba que la contribución de los elementos inicialmente más importantes haya disminuido notablemente. 

Para saber mas acerca de esta herramienta puedes consultar el siguiente video:

 

DIAGRAMA DE ISHIKAWA

DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO

"El Diagrama Causa-Efecto, también llamado “Diagrama de Ishikawa” o “Diagrama de Espina de Pescado” es una representación gráfica que muestra la relación cualitativa e hipotética de los diversos factores que pueden contribuir a un efecto o fenómeno determinado"

El Diagrama Causa-Efecto es una representación gráfica que muestra la relación cualitativa e hipotética de los diversos factores que pueden contribuir a un efecto o fenómeno determinado.
Un Diagrama Causa-Efecto proporciona un conocimiento común de un problema complejo, con todos sus elementos y relaciones claramente visibles a cualquier nivel de detalle.

Su utilización ayuda a organizar la búsqueda de causas de un determinado fenómeno pero no las identifica y no proporciona respuestas a preguntas.



Características principales:
 Impacto visual 

Muestra las interrelaciones entre un efecto y sus posibles causas de forma ordenada, clara, precisa y de un solo golpe de vista.
 

Capacidad de comunicación 
Muestra las posibles interrelaciones causa-efecto permitiendo una mejor comprensión del fenómeno en estudio, incluso en situaciones muy complejas.


¿EN QUE CONSISTE?

Paso 1: Definir, sencilla y brevemente, el efecto o fenómeno cuyas causas han de ser identificadas 
(El efecto debe ser:
Específico Para que no sea interpretado de diferente forma por los miembros del grupo de trabajo, y para que las aportaciones se concentren sobre el auténtico efecto a estudiar.
No sesgado Para no excluir posibles líneas de estudio sobre el efecto objeto del análisis.
Es conveniente definirlo por escrito especificando que es lo que incluye y lo que excluye.)

Paso 2: Colocar el efecto dentro de un rectángulo a la derecha de la superficie de escritura y dibujar una flecha, que corresponderá al eje central del diagrama, de izquierda a derecha, apuntando hacia el efecto. 
Como en el siguiente ejemplo:

Paso 3: Identificar las posibles causas que contribuyen al efecto o fenómeno de estudio.
 
Atendiendo a las características y particularidades del grupo de trabajo y a las del problema analizado, se decidirá cual de los dos enfoques existentes para desarrollar este paso es el más adecuado:

🔽Tormenta de Ideas
🔼Proceso lógico paso a paso

En el caso de utilizar la Tormenta de Ideas la lista resultado de la sesión será la fuente primaria a utilizar en los siguientes pasos de construcción del diagrama.
En el caso de utilizar un proceso lógico paso a paso, la fuente primaria serán los propios componentes del grupo, aportando sus ideas según se va construyendo el diagrama.

Paso 4: Identificar las causas principales e incluirlas en el diagrama.

a) En primer lugar se identificarán las causas o clases de causas más generales en la contribución al efecto. 
Esta clasificación será tal que cualquier idea de los miembros del grupo podrá ser asociada a alguna de dichas causas.
b) En segundo lugar se escriben en un recuadro y se conectan con la línea central como en la figura siguiente:



Paso 5: Añadir causas para cada rama principal.

En este paso se rellenan cada una de las ramas principales con sus causas del efecto enunciado, es decir con causas de las causas principales. Para incluir estas en el diagrama se escriben al final de unas líneas, paralelas a la de la flecha central, conectadas con la línea principal correspondiente como en la siguiente imagen:

Paso 6: Añadir causas subsidiarias para las subcausas anotadas.
 
Cada una de estas causas se coloca al final de una línea que se traza para conectar con la línea asociada al elemento al que afecta y paralela a la línea principal o flecha central.
Este proceso continúa hasta que cada rama alcanza una causa raíz. Causa raíz es aquella que:

⧫Es causa del efecto que estamos analizando.
⧫Es controlable directamente.



Paso 7: Comprobar la validez lógica de cada cadena causal 
Para cada causa raíz "leer" el diagrama en dirección al efecto analizado, asegurándose de que cada cadena causal tiene sentido lógico y operativo.

INCORRECTO                         CORRECTO 

Paso 8: Comprobar la integración del diagrama

Finalmente debemos comprobar, en una visión de conjunto del Diagrama la existencia de ramas principales que:
⦽Tienen menos de 3 causas.
⦽Tienen, apreciablemente, más o menos causas que las demás.
⦽Tienen menos niveles de causas subsidiarias que las demás.

La existencia de alguna de estas circunstancias no significa un defecto en el diagrama pero sugiere una comprobación a fondo del proceso.

Paso 9: Conclusión y resultado

El resultado de la utilización de esta herramienta es un diagrama ordenado de posibles causas (teorías) que contribuyen a un efecto

¿CUÁL ES SU UTILIDAD? 

Por sus características principales la construcción de un Diagrama de Causa-Efecto es muy útil cuando:
⧪Se quiere compartir conocimientos sobre múltiples relaciones de causa y efecto.

Por ser una ordenación de relaciones lógicas, el Diagrama de Causa-Efecto es una herramienta frecuentemente utilizada para:
⬽Obtener teorías sobre relaciones de causa-efecto en un proceso lógico paso a paso.

⬽Obtener una estructuración lógica de muchas ideas "dispersas", como una lista de ideas resultado de una Tormenta de Ideas.

Utilización en las fases de un proceso de solución de problemas

🔺Durante un proceso de solución de problemas hay tres puntos en los que la construcción de un Diagrama Causa-Efecto puede ser muy útil:

⬺En la fase de diagnóstico durante la formulación de posibles causas del problema.
⬺En la fase de corrección para considerar soluciones alternativas.
⬺Para pensar de forma sistemática sobre las posibles resistencias en la organización a la solución propuesta.

 En  YouTube  puedes encontrar el formato en este Vídeo:

LLUVIA DE IDEAS

⟰ LLUVIA DE IDEAS ⟰

"La Tormenta de Ideas, también llamado "Brainstorming” o “Lluvia de ideas”, es una técnica de grupo que permite la obtención de un gran número de ideas sobre un determinado tema de estudio y es la herramienta por medio de la cual se puede potenciar la participación y la creatividad de un grupo de personas, enfocándolas hacia un objetivo común."



¿EN QUÉ CONSISTE?


Primero se planifica la sesión de la siguiente manera:

Paso 1: Elegir un coordinador 
El grupo de trabajo o el responsable del estudio designará a una persona para dirigir y coordinar la sesión de Tormenta de Ideas.

Paso 2: Definición del enunciado del tema de la Tormenta de Ideas 
El enunciado del tema a tratar se definirá con anterioridad a la realización de la sesión de trabajo. Esto permite la preparación de la misma por los componentes del grupo.

Paso 3: Preparar la logística de la sesión 
Preparar, con anterioridad a la sesión, superficies y material de escritura idóneos. Tiene las siguientes ventajas:

Después se inicia la sesión de la tormenta de ideas:

Paso 4: Introducción a la sesión 
a) Escribir el enunciado del tema de forma que sea visible a todos los participantes durante la sesión.
b) Comentar las reglas conceptuales de la Tormenta de Ideas: - El pensamiento debe ser creativo - No se admiten críticas y comentarios a las ideas ajenas, ni se admiten explicaciones a las propias. se anotarán todas las ideas incluso las duplicadas. -Se debe hacer asociación de ideas, esto es, modificarlas, ampliarlas, combinarlas o crear otras nuevas por asociación.
c) Comentar las reglas prácticas: - Las aportaciones se harán por turno. - Se aportará sólo una idea por turno , y así no olvidar ideas entre turnos, es conveniente anotarlas. - Cuando en un turno no se disponga de ideas se puede "pasar" y reincorporarse en el turno siguiente.

Paso 5: Preparación de la atmósfera adecuada 
Cuando la actitud o las condiciones del grupo no son las adecuadas se puede realizar una Tormenta de Ideas de "entrenamiento": - Elegir como tema neutral uno que distienda el ambiente de la sesión. - La duración será breve, de 5 a 10 minutos.

Paso 6: Comienzo y desarrollo de la Tormenta de Ideas  
Establecer el turno a seguir señalando el participante que debe comenzar.
Iniciar el proceso aportando las ideas por turno y observando las reglas anteriormente descritas.
Cuando se llega a un punto del desarrollo en que el volumen de ideas aportado decrece apreciablemente, se hará una ordenación o una lectura de las ideas aportadas, produciéndose generalmente una segunda fase creativa.

Paso 7: Conclusión de la Tormenta de Ideas 
La Tormenta de Ideas se dará por finalizada cuando ningún participante tenga ideas que aportar.
El resultado de la sesión será una lista de ideas que contiene, generalmente, más ideas nuevas e innovaciones que las listas obtenidas por otros medios.

Paso 8: Tratamiento de las ideas
 Para su correcta interpretación, la lista de ideas obtenida, se tratará de la siguiente forma:
⧫Explicar las ideas que ofrecen dudas a algún participante.
⧫Eliminar ideas duplicadas.
⧫Agrupar las ideas según criterios de ordenación adecuados, para poder simplificar el desarrollo del trabajo posterior.






UTILIZACIÓN  
Por sus características principales la Tormenta de Ideas es una herramienta muy útil para:

➤Situaciones en las cuales se buscan ideas nuevas y creatividad.
➤Situaciones en las cuales se quiere fomentar la participación activa de todos los componentes de un grupo.

Los conocimientos, relativos al uso de la herramienta, necesarios para la participación en una Tormenta de Ideas son relativamente sencillos y pueden ser asimilados en una breve introducción a la sesión por parte del coordinador.


Durante un proceso de solución de problemas hay cuatro puntos en los que la realización de una Tormenta de Ideas puede ser muy útil:
🔺Durante la definición de proyectos, para obtener una lista de posibles proyectos de mejora a abordar.
🔻Durante la fase de diagnóstico del problema, para obtener una lista de teorías sobre las causas de dicho problema.
🔺Durante la fase de solución, para conseguir nuevas ideas sobre posibles soluciones al problema.
🔻Para identificar posibles fuentes de resistencia a la implantación de las soluciones propuestas.